Condiciones de Pago:

• Formas de Pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y pagos en línea a través de plataformas seguras.

• Pago por Adelantado: Se requiere un pago completo por adelantado antes de procesar el pedido y programar el envío. Los detalles para realizar el pago se proporcionarán al cliente al momento de confirmar el pedido.

• Confirmación de Pago: Una vez que hayamos recibido el pago y se haya verificado, te enviaremos una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto.

• Facturación: En caso de necesitar una factura, por favor proporciona la información de facturación necesaria al realizar el pedido. Emitiremos la factura correspondiente y la incluiremos con el pedido o la enviaremos por correo electrónico, según tu preferencia.

Condiciones de Envío:

• Área de Cobertura: Realizamos envíos en toda la isla de Tenerife. Para envíos fuera de esta área, por favor contáctanos para discutir las opciones y posibilidades.

• Tiempo de Entrega: Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 1 día hábil a partir de la confirmación del pago. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de productos.

• Costo de Envío: En la isla de Tenerife, el costo de envío es gratis. Para el resto de islas, el costo de envío variará según la ubicación de entrega y el tamaño/peso del pedido.

• Seguimiento de Envío: Proporcionaremos información del seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado a través de WhatsApp o correo electrónico. Puede contactar a nuestro número de contacto para saber el estado o seguimiento de su pedido. WhatsApp: EcoCargaCanarias (+34 642 64 88 15)

• Entrega Exitosa: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y detalles de contacto correctos para garantizar una entrega sin problemas. En caso de que no podamos realizar la entrega debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, te contactaremos para resolver la situación.

• Embalaje Seguro: Todos los productos se embalarán de manera segura para evitar daños durante el transporte. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

• Cambios en el Estado del Pedido: Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en el estado de tu pedido, como confirmación de pago, despacho y entrega.

• Devoluciones y Reclamos: Si surge algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de 15 días hábiles después de recibirlo. Evaluaremos cada situación de manera individual y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.