CONDICIONES GENERALES DE ECOCARGACANARIAS®

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN 

1.1. EcoCargaCanarias® (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nuestro/a/os/as") es titular y gestora del sitio web ecocargacanarias.com (el "Sitio"). El acceso y uso del Sitio, así como la adquisición de productos o servicios ofrecidos en él (el "Servicio"), quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales (las "Condiciones").

1.2. Al navegar, registrarse o comprar en el Sitio, usted (el "Cliente" o "usted") declara ser mayor de edad en su país de residencia y acepta quedar vinculado a estas Condiciones, así como a las Políticas y Avisos adicionales que puedan publicarse (Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Devoluciones, etc.).

1.3. Le recomendamos revisar periódicamente estas Condiciones: nos reservamos el derecho a modificarlas, actualizarlas o reemplazarlas en cualquier momento, notificándolo mediante publicación en el Sitio con la fecha de última actualización.

2. DEFINICIONES

• "Productos": bienes y artículos ofrecidos a la venta en el Sitio.

• "Plataforma de Pago": sistemas de pago electrónico que habilitamos para procesar transacciones (tarjetas, transferencia bancaria, plataformas seguras).

• "Cuenta del Cliente": espacio personalizado destinado al registro de sus datos, historial de pedidos y gestión de garantías.

3. CONDICIONES COMERCIALES 

3.1. Disponibilidad y precio: Todos los Productos se ofrecen sujeto a disponibilidad y a precios vigentes en el momento de la confirmación de su pedido. Nos reservamos el derecho a actualizar precios sin previo aviso.

3.2. Pedido y confirmación: Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su pedido, plazos de entrega y datos de facturación.

3.3. Pago: Aceptamos efectivo (entregas presenciales), transferencia bancaria y medios de pago online seguros. El pedido se considerará efectivo tras la recepción y verificación completa del pago.

4. ENVÍOS Y ENTREGA 

4.1. Ámbito de entrega: Realizamos envíos gratuitos en la isla de Tenerife. Para otras ubicaciones (resto de Canarias, península o fuera de España), consulte opciones y tarifas contactando con nuestro equipo.

4.2. Plazos: Entrega prevista a partir de 1 día hábil desde la confirmación de pago dependiendo del destino del envío, sujeto a stock y condiciones logísticas. Recibirá notificaciones de estado vía correo o WhatsApp.

4.3. Responsabilidades del Cliente: Debe aportar datos de entrega completos y precisos. Los costes de reenvío y almacenaje derivados de errores o ausencias correrán a cargo del Cliente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS 

5.1. Devoluciones ordinarias: Aceptadas dentro de los 14 días naturales desde la recepción. El Producto debe estar en estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Gastos de devolución a cargo del Cliente, salvo error o defecto.

5.2. Garantía legal (Ley 3/2014): Todos los Productos electrónicos disponen de 2 años de garantía legal. Durante los primeros 24 meses, no se solicita prueba técnica. A partir del mes 25, podrá requerirse un informe técnico. Ofrecemos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

5.3. Garantía comercial ampliada: Opción de extender hasta 5 años en productos seleccionados si se contrata antes o dentro de los 15 días siguientes a la compra. Cobertura: fallos de fabricación, desgaste no imputable, soporte prioritario y envío de piezas sin coste. No cubre daños accidentales, robos, manipulaciones externas ni pérdida.

5.4. Procedimiento y costes: Para cualquier trámite, contacte a ecocargacanarias@gmail.com indicando número de pedido, factura y descripción del problema. Podríamos solicitar el envío del Producto para inspección, asumiendo los costes cuando corresponda.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO 

6.1. Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, software) son propiedad exclusiva de EcoCargaCanarias® o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

6.2. El uso indebido del Sitio o la manipulación de sus funciones podrá ser motivo de suspensión inmediata de acceso.

7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIONES 

7.1. No garantizamos la ausencia de errores, interrupciones o fallos técnicos en el Sitio. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o imposibilidad de uso.

7.2. En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa excederá el importe satisfecho por el Cliente en el pedido que origine la reclamación.

8. VÍNCULO CON SITIOS DE TERCEROS 

El Sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No controlamos ni asumimos responsabilidad por contenidos, políticas o transacciones en dichos sitios.

9. PROTECCIÓN DE DATOS 

Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando confidencialidad y cumplimiento con el RGPD.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a arbitraje en España, salvo imperativo legal en contrario.

11. CONTACTO 

Para consultas o reclamaciones sobre estas Condiciones:

• 📧 ecocargacanarias@gmail.com

• 📱 +34 642 64 88 15

*Última actualización: 5 de julio de 2025*